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De desconocido a superfan

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驴Cu谩les son los elementos principales de una estrategia de marketing?
驴Cu谩les son los elementos principales de una estrategia de marketing?
Definir qui茅n, qu茅, c贸mo y por qu茅

Para desarrollar una estrategia de marketing digital que d茅 resultados concretos necesitamos definir las siguientes 4 cosas:

  1. Qui茅n: 驴Qui茅n es tu audiencia, p煤blico objetivo, fan谩tico, cliente ideal o avatar?
  2. Qu茅: 驴Qu茅 espec铆ficamente es lo que te compra tu avatar?
  3. C贸mo: 驴C贸mo te percibe tu avatar o c贸mo lo que ofreces es diferente?
  4. Por qu茅: 驴Por qu茅 tu avatar te compra a ti y no a otra persona o negocio?
驴Qu茅 es el customer journey?
驴Qu茅 es el customer journey?
Camino que sigue un cliente o consumidor en cualquier proceso de venta.

Seg煤n Vilma Nu帽ez, el customer journey es el camino que sigue un cliente o consumidor en cualquier proceso de venta.

Otra forma de visibilizar este concepto es mediante un funnel o embudo de conversi贸n: la metodolog铆a que se emplea para definir y planificar los pasos que tiene que dar una persona para cumplir determinado objetivo.

驴Cu谩les son los tres tipos de tr谩fico?
驴Cu谩les son los tres tipos de tr谩fico?
Tr谩fico org谩nico, pago y propietario

Seg煤n el autor Russell Brunson, existen tres tipos de tr谩fico, independiente de su temperatura.

Primero est谩 el tr谩fico que te ganas que proviene org谩nicamente de la creaci贸n de contenido de valor que creas y compartes en las redes sociales, tu blog, podcast o canal de YouTube. A este tr谩fico tambi茅n se le conoce como tr谩fico org谩nico.

De segundo, est谩 el que controlas y proviene de los anuncios y la publicidad pagada, conocido como el tr谩fico de anuncios o tr谩fico pago. Y el tercer tipo es del que eres due帽o o tr谩fico propietario, que proviene de tus listas de correos electr贸nicos o mensajes de textos.

驴Cu谩les son las tres fases del embudo de venta?
驴Cu谩les son las tres fases del embudo de venta?
Todas son correctas

El funnel o embudo de conversi贸n es la metodolog铆a que se emplea para definir y planificar los pasos que tiene que dar una persona para cumplir determinado objetivo. Consiste de tres fases: tr谩fico fr铆o, tibio, y caliente.

驴Qu茅 aport贸 James Hankins?
驴Qu茅 aport贸 James Hankins?
Hex谩gono de Hankins

La literatura contempor谩nea del marketing digital sugiere que el customer journey moderno es menos lineal. Para ayudarnos a visualizar la nueva realidad del mercado, James Hankins cre贸 su propio modelo: el Hex谩gono de Hankins.

Hankins dice que en un mundo donde los negocios tienen m煤ltiples canales de comunicaci贸n, no existen caminos id茅nticos. Por lo que propone seis variables que afectan el camino del cliente.

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